Politique de confidentialité

Version française fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.

Cette page décrit les données qu'AfterInspect recueille, la façon dont elles sont utilisées et les personnes avec qui elles sont partagées. Elle s'applique au site Web et à l'application AfterInspect à afterinspect.ca.

Ce que nous recueillons

Renseignements de compte. Lorsque vous créez un compte : votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise, ainsi qu'un mot de passe (conservé sous forme de hachage salé, jamais en clair) ou l'identifiant de votre compte Google si vous vous connectez avec Google.

Contenu des inspections. Tout ce que vous saisissez en utilisant le produit : adresses des propriétés, coordonnées des clients et des agents, photos, vidéos, audio dicté, transcriptions, ainsi que les constatations et les notes que vous rédigez. Il s'agit de vos données d'entreprise - les renseignements de vos clients, saisis par vous - et nous les traitons comme telles dans l'ensemble de la présente politique.

Renseignements de facturation. Les paiements d'abonnement sont traités directement par Stripe. AfterInspect ne reçoit ni ne conserve jamais votre numéro de carte - ce sont les systèmes de Stripe qui le traitent et le conservent.

Registres des paiements des clients. Si vous activez les paiements des clients, nous conservons un registre de chaque demande de paiement et de son issue : l'inspection concernée, le montant, l'état (par exemple payé ou remboursé), l'heure, le nom et l'adresse courriel de votre client tels que vous les avez saisis, ainsi que les identifiants Stripe du paiement. AfterInspect ne reçoit ni ne conserve jamais le numéro de carte d'un client; celui-ci est saisi sur une page hébergée par Stripe.

Les renseignements de votre compte Stripe. Pour percevoir les paiements de vos clients, vous reliez votre propre compte Stripe. Stripe recueille et vérifie directement auprès de vous les renseignements d'identité et d'entreprise qu'il exige (ce qui peut comprendre des renseignements d'une pièce d'identité gouvernementale), conformément à sa propre politique de confidentialité. AfterInspect ne reçoit pas ces renseignements. Nous conservons uniquement l'identifiant de votre compte connecté et son état (par exemple, prêt ou restreint).

Données d'utilisation. Données opérationnelles de base (p. ex. les fonctionnalités utilisées, les journaux d'erreurs) qui nous aident à assurer le bon fonctionnement du produit et à corriger les problèmes.

Analytique du site Web. Le site de présentation (et non l'application à laquelle vous êtes connecté) utilise Google Tag Manager et Google Analytics pour mesurer les visites. Cela ne s'exécute que sur les pages publiques que vous consultez en ce moment, jamais à l'intérieur du produit. Tant que vous n'avez pas fait de choix, et si vous choisissez « Refuser les témoins », l'outil fonctionne en mode sans témoin : aucun témoin n'est déposé, et Google reçoit des renseignements limités et anonymes, comme la page visitée, le type de votre navigateur et votre emplacement approximatif (déduit de votre adresse IP, que Google Analytics ne conserve pas). Si vous choisissez « Accepter les témoins », il dépose aussi des témoins afin que les visites répétées puissent être reconnues. Votre choix est enregistré dans votre navigateur, et vous pouvez le modifier en effaçant les données de ce site.

Comment nous les utilisons

Pour fournir le service : stocker, synchroniser et afficher vos inspections et vos rapports, et générer les PDF à votre image que vous envoyez à vos clients.

Deux fonctionnalités assistées par l'IA sont facultatives et ne s'exécutent que lorsque vous les utilisez :

• L'audio dicté est envoyé au service de transcription de la parole en texte de Microsoft Azure afin de produire une transcription.
• Si vous demandez une ébauche structurée d'une constatation, le texte de la transcription est envoyé à l'API d'Anthropic afin de générer une ébauche (gravité, observation, recommandation). Cette ébauche n'est jamais insérée automatiquement dans un rapport - vous la révisez, la modifiez ou la rejetez d'abord.
• La transcription de la parole en texte est traitée dans une région Microsoft Azure des États-Unis - le seul élément du contenu des inspections qui quitte le Canada dans le cadre de la prestation du service. Le stockage des photos, des vidéos et des documents n'utilise pas cette région.

Nous utilisons également vos renseignements pour traiter les paiements (par l'intermédiaire de Stripe), envoyer des reçus et des avis de paiement lorsque les paiements des clients sont utilisés, envoyer des courriels transactionnels, comme la livraison des rapports et les avis relatifs au compte, et vous répondre lorsque vous nous joignez pour obtenir du soutien.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des annonceurs. Les données ne sont partagées qu'avec les fournisseurs de services (sous-traitants) qui permettent à AfterInspect de fonctionner :

• Stripe - facturation des abonnements et, si vous activez les paiements des clients, traitement des paiements de vos clients dans votre propre compte Stripe. Stripe traite ces données conformément à sa propre politique de confidentialité.
• Microsoft Azure - transcription de la parole en texte et stockage des médias (photos/vidéos).
• Anthropic - génération d'ébauches structurées par l'IA, uniquement lorsque vous utilisez cette fonctionnalité.
• Google - uniquement si vous choisissez de vous connecter avec Google.
• Cloudflare - diffusion réseau du site Web et de l'application.
• Resend - livraison des courriels de partage de rapports, des reçus de paiement et des avis de compte que vous déclenchez.
• Google Tag Manager et Google Analytics - analytique du site de présentation (voir « Analytique du site Web » ci-dessus).

Liens de partage de rapports

Lorsque vous publiez un rapport d'inspection pour le partager avec un client, AfterInspect crée un lien unique. Toute personne qui possède ce lien peut consulter le rapport jusqu'à son expiration (vous choisissez la période d'expiration lors de la publication). Traitez un lien publié comme n'importe quel document que vous remettez à un client - ne le diffusez pas dans un endroit public si le contenu ne doit pas l'être.

Stockage et sécurité des données

Les données d'inspection se trouvent dans une base de données où les données de chaque compte sont isolées de celles de tous les autres comptes. Chaque requête effectuée par l'application est automatiquement limitée à votre compte, et cette limitation est appliquée sur nos serveurs à chaque demande plutôt que dans votre navigateur. Les photos et les vidéos sont stockées dans Microsoft Azure Blob Storage. Pendant que vous êtes en inspection, vos données sont mises en cache localement sur votre propre appareil (afin que l'application continue de fonctionner sans signal) et synchronisées automatiquement avec nos serveurs dès que vous êtes de nouveau en ligne.

Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez exporter une copie complète de vos données (toutes les inspections, tous les modèles, la bibliothèque de commentaires et les médias) en tout temps depuis votre page de facturation. Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre compte et toutes ses données depuis la même page - cette action est permanente et annule votre abonnement, alors exportez d'abord tout ce que vous souhaitez conserver.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les exporter, les corriger ou les supprimer vous-même depuis votre page de facturation, ou en communiquant avec nous à l'adresse ci-dessous. Nous nous efforçons de répondre à toute demande qui nous est adressée dans un délai raisonnable.

Enfants

AfterInspect est un logiciel d'affaires conçu pour les inspecteurs en bâtiment professionnels. Il ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 18 ans.

Modifications à la présente politique

Si nous apportons une modification importante à la façon dont nous traitons vos données, nous mettrons cette page à jour et nous modifierons la date de « dernière mise à jour » indiquée ci-dessus.

Nous joindre

Questions au sujet de la présente politique ou de vos données : [email protected].

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : notre responsable de la protection des renseignements personnels, joignable à l'adresse ci-dessus.